月博，月博。月博官網月博首頁登錄。月博官網月博_登錄，月博官網，醫療器械作為與醫療效果、患者健康息息相關的設備，專業性要求高，且普遍價值昂貴。如果設備能夠保持長時間無故障運行，那麼醫院的診療活動、患者的生命安全就能有更好的保障。

　　我國醫療器械行業經歷了幾十年的發展，一直保持著高速增長無限資源2018免費觀看。2020年“新冠”疫情的爆發，更是給醫療器械行業的發展按下了“快進鍵”。

　　隨著醫療行業的快速發展和新技術在醫療行業的廣泛應用，我國醫療器械行業已經發展成為一個創新力強月博官網、品類齊全、市場需求旺盛的產業。

　　與此同時，醫療器械的售後服務需求也愈加旺盛。數據顯示，2020年中國醫療器械行業市場規模約為7232億元，而目前國內醫療器械售後維修市場的容量就高達500億元。

　　特別是近些年，隨著大數據、人工智能、雲計算在多個領域的廣泛應用，醫療器械企業售後服務加速數字化轉型也成為未來發展方向無限資源2018免費觀看。越來越多的醫療器械企業意識到售後服務的重要性，將目光投向售後服務的轉型升級，以期為客戶打造更佳的服務體驗，並為自身的業務增長尋找新引擎。

　　明德生物是國內體外診斷試劑及配套儀器產業巨頭之一，隨著銷售業務的超高速擴張，原來簡單的工單系統已不能滿足售後服務管理的要求。明德生物需要尋找一套滿足全球員工協作，覆蓋安裝、維保、巡檢、客戶管理、項目管理、備件管理、滿意度管理，實現數據驅動，並可持續升級，滿足業務未來進一步擴容和發展的售後服務中台。

　　明德生物對售後服務做了十分細化的分類，主要包括客訴單、備件申請單、安裝工單、退換貨申請單和巡檢單等五大類，工單的處理和流轉又涉及客服、工程師、質量部門、研發部門和產品部門等多個部門，公司總部希望新的售後系統可以統籌從工單流轉處理到售後回訪的全流程和相關角色，形成售後處理閉環，助力企業數字化轉型。

　　隨著業務發展和產品線擴張，明德生物售後工單數量暴增，同時對于售後工單處理的時效性、跨部門流轉協作性、審批流等也提出了更高的要求。公司高層希望新系統可以在高度自定義的條件下契合發展需求，在滿足公司內部不同員工業務需求的同時，對工單處理的時效性、滿意度無限資源2018免費觀看、軌蹟月博官網、回訪等也提出了更多要求，公司希望通過對以上維度的管理全面提高售後服務能力，通過服務樹立企業形象，提升品牌影響力。

　　在全球新冠肺炎肆虐的大背景下，明德生物抗擊肺炎成果顯著，新冠核酸試劑、抗體檢測試劑、血氣分析儀等均獲得了歐盟CE準入，獲得了在國外銷售的資格。目前公司已經在亞洲、歐盟、南美等多個區域均實現銷售布局。隨著銷售戰略和業務布局的擴張無限資源2018免費觀看，售後系統亟待升級。公司希望新的售後系統能夠幫助公司業務取得更快地發展，支撐公司銷售服務轉型戰略，可以隨著公司的發展不斷匹配客戶需求變化快速迭代。

　　售後工單來源涉及呼叫中心、IM月博官網、H5等眾多渠道，需要工單系統可以集成多渠道工單集中處理，並且需要將部分數據推送至其他系統進行同步。

　　沃豐科技ServiceGo借助低代碼PaaS平台的底層架構，靈活的功能模塊無限資源2018免費觀看，可視化配置的設計理念，以及多年積累的行業解決方案經驗，為醫療器械企業打造一體化售後服務解決方案月博官網，基于醫療設備資產全生命週期管理，打造精細化客戶服務體系無限資源2018免費觀看，結合AI智能化，助力醫療器械企業實現醫療信息化、數字化建設。

　　全連接，全部一線交付人員通過移動APP實現能力管理和工作狀態的扁平化管理。通過自定義SLA、審批流、權限控制、軌蹟管理和智能流轉等實現資源跨部門管理，兼顧醫院管理、供應商管理、項目管理、備件管理等，全面提高售後工單的處理速度和質量，確保客戶信息的安全和客服正確操作，降低客戶流失率，提高滿意度。

　　運用Insight完善的數據分析工具，根據明德生物業務需求自定義維度、指標快速配置圖表滿足企業所需，從數據獲取、到統計分析、再到輸出報表的BI報表能力來實時監控工單，為業務賦能。

　　通過提供標準的HTTP API和Webhook，採用中間件的模式，實現與明德生物OA系統、ERP系統以及其他系統等多個系統對接，打通信息壁壘，實現數據互通。

　　通過沃豐科技ServiceGo低代碼PaaS平台自定義能力，快速配置應用數據模型實現界面自動化流程；通過SaaS系統的持續不斷迭代新功能，不斷優化產品，適應企業業務增長迭代升級。

　　對醫療器械企業來說，售後服務的重要性不言而喻。醫療器械企業在經營中，必須向用戶提供培訓、維修等售後服務，以確保醫療檢查的準確性，確保患者生命安全無限資源2018免費觀看。與此同時，售後服務是醫療器械企業去維護老客戶的重要步驟之一，企業只有具備完善的售後服務體系，才能和客戶建立良好而持續的商務關系。作為沃豐科技一體化智能售後服務平台月博官網，ServiceGo依託AI+PaaS的底層技術優勢，以深度理解醫療器械行業邏輯的定制化解決方案，服務了明德生物、魚躍醫療等頭部企業，成為醫療器械行業售後服務數字化轉型領域備受歡迎的供應商。